Отзывы заведения Витадент

Добрый день, уважаемая Ирина. Думаю, я должен извиниться перед вашим ребёнком за излишне резкий тон Елены Александровны. Ведь как говорил Антон Семёнович Макаренко: «Ребёнка ударить можно, унизить нельзя». Как, в общем, и произошло, если я правильно понимаю.

Мне докладывали о вашем случае. Однако, это было несколько месяцев назад, и насколько я понял, ситуация разрешилась, более или менее успешно.

Как мне описали ситуацию: Ольга Александровна Дювбакова в течение полутора часов пыталась уговорить пациента удалить зуб, на что получала категорический, до истерики, отказ. В результате подошла моя жена, Ольга Александровна Чалая, практически силой открыла рот и удалила зуб.

Дело в том, что доктор, который первоначально лечил вашего ребёнка – очень мягкий и добрый человек. И по своей натуре просто не могла так поступить, хотя в этой ситуации это было необходимо.

Что касается фразы, о том, что вы не наш пациент (слово клиент здесь неуместно), то дело в том у нас и правда нет специализированного детского приёма. Но мы никогда не отказываемся от лечения детей и говорим, что если у нас получается найти контакт с ребёнком, мы его лечим, если нет – то нет. Так как у нас одновременно в помещении находится несколько пациентов, и мы не можем позволить им на протяжении длительного времени слушать детскую истерику, что, к сожалению, случается при работе с детьми. Я планирую со временем открыть отдельный детский стоматологический центр, но это дело будущего. Очевидно, в данном случае, контакт установить не удалось. Поэтому, оказав помощь, вам отказали в дальнейшем лечении. Учитывая, что разговор состоялся после долгой и не самой приятной во всех отношениях процедуры, в которой Елена Александровна тоже непосредственно участвовала, это могло быть сказано некорректно. За что я ещё раз прошу прощения.

На сегодняшний день, руководителем клиники Витадент являюсь я, Чалый Кирилл Анатольевич. Завтра я выйду из отпуска и ещё раз подробно ознакомлюсь с вашим случаем. Если окажется, что на каком-то этапе лечения была допущена ошибка, вы вправе рассчитывать на финансовую компенсацию.

С уважением, Чалый К. А.

Не уверен, имею ли право писать ответ на Ваш отзыв, поскольку 20 лет назад мне было 11 лет, и о стоматологии я знал чуть меньше, чем ничего. Но раз этот ресурс продолжают использовать для обмена мнениями, всё же возьму на себя смелость.

Первое, что хочу сказать, к Витаденту Ваш случай имеет лишь опосредованное отношение, поскольку в 1996 году его не было даже в проекте.

К сожалению, из-за значительного срока давности я не знаком с исходной ситуацией с Вашими зубами, планом лечения и тем, как его провели. Поэтому ограничусь лишь общими замечаниями.

Скорее всего, 20 лет назад вы лечились у Елены Александровны в поликлинике. В 1996 году ситуация в стоматологии была намного хуже, чем сейчас. А сейчас – плохо. Медицина в Украине находилась в стадии комы, а стоматология – в зачаточном состоянии. Уже начали поступать качественные импортные препараты и инструменты, стала появляться информация о новых методиках лечения. Но всё это ложилось на плечи врача и оплачивалось за его счёт. Это было дорого. И далеко не всегда окупалось в работе.

Резорцин-формалин – это активный силер (материал для пломбирования каналов), который обладает мощным и длительным противомикробным действием, способностью к глубокой инфильтрации тканей зуба и как следствие способен компенсировать недостаточную очистку систем корневых каналов от микробных агентов.

Безусловно, кроме этого он обладает целым рядом негативных факторов, как то изменение структуры зуба (упомянутое Вами остекленение), уменьшение эластичности, изменение в цвете, более сложное удаление в будущем, токсическое действие.

Но! Если для того, чтобы запломбировать каналы современным биологически нейтральным силером, нужно их тщательно обрабатывать дорогостоящими современными инструментами, желательно с использованием оптики (микроскопа) и промывать мощными антисептиками в течение 2-3 часов (если говорить о моляре), то резорцин зачастую позволяет вообще не обрабатывать каналы и даёт высокую степень вероятности, что такие зубы не будут беспокоить в будущем. Живым примером являются десятки пожилых людей, которые ежемесячно приходят к нам на приём.

При этом сам факт того, что зуб резорцинен, совершенно не является показанием к его перелечиванию. Десятки миллионов людей по всему СНГ живут с резорцином и совершенно не испытывают никакого дискомфорта и комплексов по этому поводу. Однако, если всё же наступает рецидив заболевания, то существуют методики для распломбирования того же резорцина. К примеру, ультразвук, опять же под контролем оптики. И не всегда резорцин сложнее перелечить, чем, скажем цинк-эвгенол. Но такие случаи происходят реже.

Однако именно вероятность. Поскольку при лечении зуба вообще, и каналов в частности есть масса факторов, которые влияют на результат. И использование современных материалов, и длительное и качественное лечение, к сожалению, тоже его не гарантируют.

Что касается понятия устаревшей методики, то не всё так однозначно. Да, его придумали в Германии в 1912 году (что спасло немало зубов от удаления во время Первой мировой войны), после чего он массово использовался в СССР. На сегодняшний день стоматологический мейнстрим, который диктует американская и европейская школы, отрицает резорцин в пользу других материалов. Однако в профессиональных кругах постоянно идут споры на эту тему. И многие авторитетные стоматологи используют резорцин в своей практике. И проблем у них, как правило, меньше. Потому что микроскоп + резорцин в сумме дадут больше шансов на успех, чем просто микроскоп.

Возьмём другой пример: коффердам (резиновый платок, который надевают на зубы для изоляции от слюны). Сколько врачей, особенно из эконом-сегмента пользуются этой техникой? В Советском союзе не пользовался никто. На Западе – практически все. Однако эта технология была известна ещё в царской России, для пломбирования зубов при помощи пластинок сусального золота. Так какая технология более устаревшая? В стоматологии не существует понятия правильного или неправильного лечения. Главное, чтобы работало.

При этом я лично не использую резорцин в своей работе уже около 3-х лет. И лечу каналы за 1,5-3 часа вместо одного. За ту же цену. Как думаете, это прибавило мне популярности? Нет, я потерял около трети своих пациентов, и ежедневно теряю около трети заработка. Но я фанат, и делаю это исключительно из любви к искусству и в надежде, что когда-нибудь мои навыки будут оценены по достоинству.

Другими словами, резорцин-формалин в условиях советской и постсоветской стоматологии – это единственная причина, по которой у нашего населения более или менее сохранились зубы. Дело в том, что в государственных поликлиниках зачастую врачи были поставлены в такие финансовые и временные условия, что работать по всем правилам просто нет возможности. И честь и хвала тем врачам, которые, по крайней мере, стараются обеспечивать там приемлемый уровень медицинской помощи.

Во многом поэтому, Елена Александровна и открыла Витадент, уйдя из государственной структуры. Здесь мы, по крайней мере, сами зависим от себя и можем больше денег вкладывать в улучшение качества лечения.

Теперь, что касается штифта. Введите слово «штифт» в Google. Вам ответят, что штифт - это «металлический стерженёк для соединения чего-нибудь». К примеру, корня зуба и пломбы. Он вовсе не обязан быть в форме позолоченного винтика. Как, в принципе, и не обязан быть металлическим. То есть с технической точки зрения та же проволочка может выступать в роли штифта. Причём не факт что хуже, чем титановый или стекловолоконный штифт. Сейчас эта технология практически не используется, потому что появились дешёвые стандартизированные заводские штифты, с которым меньше мороки, только и всего. А в девяностые действительно в отсутствии анкерных штифтов часто ставили серебряные или медные проволочки. Некоторые ходят до сих пор.

Что касается порядочности и профессионализма Елены Александровны, могу сказать, что у неё не одно десятилетие лечатся многие наши родственники и знакомые, с которыми, как Вы понимаете, мы регулярно общаемся. Никаких эмоций, кроме благодарности они не испытывают. Да, конечно, не все зубы выходит вылечить, но зачастую получается те, которые многие наши коллеги удалили бы. И такие зубы служат многие годы, отсрочивая протезирование. И именно благодаря ей я перенял этот подход к работе и стал тем специалистом, каким являюсь на сегодняшний день.
Меня она лечит с детства. И пока никаких проблем нет. Уж я-то знаю точно. Были попытки лечения у другого доктора, тоже хорошего. Однако в итоге вернулся к Елене Александровне и перелечил проблемный зуб у неё.

Я каждый день вижу её работу и отношение к пациентам, и могу сказать, что это один из самых порядочных врачей, которых я знаю. Да, безусловно, можно найти более высококласснного специалиста, но совсем за другие деньги. И не всегда с лучшим результатом.
Если хотите продолжить более предметный разговор, приглашаю Вас на приём.

С уважением, Чалый Кирилл Анатольевич, заместитель директора стоматологического центра Витадент.